Analyse Brillenshop netzoptiker.de

Aufbau des Shops / Design / Benutzerfreundlichkeit

Netzoptiker ist als einer der ersten Brillen-Webshops in Deutschland auf den Markt gekommen. Nach mehreren Designänderungen in den letzten Monaten und Jahren, hat man wohl hier nun ein schönes und Kundenfreundliches Design finden können. Zunächst einmal wirkt die Startseite sehr aufgeräumt und zeigt das Wesentliche. Der Fußbereich ist zwar schon etwas aufgebauscht, aber dennoch übersichtlich, da sehr strukturiert aufgebaut. Hier kann man in die einzelnen Brillenkategorien direkt per Klick springen. Es ist ebenfalls möglich, über die Menüzeile im Kopfbereich direkt auf eine Unterseite zu gelangen, was wir als sehr Kundenfreundlich bewerten würden. Hat man eine gewünschte Kategorie gefunden, wählt man diese aus (z.B. Herrenbrillen-Einstärkenbrillen) und erhält dann eine Übersicht über die verschiedenen Brillenmodelle. Positiv zu bewerten ist hier, dass man nach diversen Attributen filtern kann, sodass man sich nicht stundenlang durch den ganzen Katalog “quälen” muss, um das richtige Modell zu finden. Mag man zum Beispiel eine schwarze Brille haben, wählt man die Farbe “schwarz” aus, und es werden dann nur noch die möglichen schwarzen Brillen angezeigt. Oberhalb der verschieden Brillen der jeweiligen Kategorie ist immer ein Kategorie spezifischer Banner dargestellt, unterhalb der Brillen ein Kategorietext, welcher mal mehr mal weniger viel Sinn hat, da hier teilweise quer verlinkt wird, aber nicht spezifisch auf die jeweilige Kategorie eingeht.

Wählt man so dann eine gewünschte Brillenfassung aus, öffnet sich die Artikelkarte, welche zunächst erstmal etwas überfrachtet und schlecht gestaltet aussieht, da die Positionen der verschiedenen Informationstexte und Bilder nicht auf den Webshop üblichen Plätzen dargestellt ist. Dies ist für Erstkunden sicherlich gewöhnungsbedürftig. Besonders positiv ist und die Zoom-in Funktion aufgefallen, wodurch in das Brillenbild rein gezoomt werden kann und die Details besser betrachtet werden können. Ferner gibt es auch noch die Möglichkeit der Online-Anprobe. Schön wäre es hier, wenn die Fotos etwas größer dargestellt werden würden, da man so einen besseren Eindruck der Brille gewinnen könnte.

Als nächstes geht man dann über den Button “Gläser auswählen” zur Glaskonfiguration. Hier kann man zwischen verschiedenen Qualitätsstufen/Gläsern etc. wählen. Die Kombinationsmöglichkeiten sind generell gut dargestellt, jedoch fällt auf, dass es für Laien, welche zum ersten Mal eine Brille mit Sehstärke über das Internet kaufen möchten, die Auswahl und Zusammenstellung der richtigen Brille doch etwas als schwierig erweisen dürfte. Das geht bei anderen Shops, wie brille24.de, einfacher.

Brillenangebot netzoptiker.de

Brillenangebot

Das Brillenangebot an No-Name Brillen umfasst derzeit rund 330 Artikel, welche in der Preisklasse von 19,90€ (nur ein Modell) bis 59,90€ liegen. Insgesamt ist zu sagen, dass man hier schon eine ansprechende Brille finden kann, auch wenn die Präsentation der jeweiligen Brille noch ansprechender sein könnte.

Kundenbewertung netzoptiker.de

Wie wir netzoptiker.de von Kunden bewertet?

Die Erfahrungen von echten Käufern ist gerade für Neukunden ein wichtiges Entscheidungskriterium. Hierbei ist es aus unserer Sicht wichtig, dass die Kundenbewertungen durch einen Drittanbieter begutachtet und objektiv geprüft werden. Netzoptiker hat derzeit nur rund 20 Bewertungen über Anbieter wie dooyoo oder yopi erhalten. Trotz dessen, das Netzoptiker ein von Trusted Shop geprüfter Shop ist, wird eine Kundenbewertung über Trusted Shops nicht im Webshop angezeigt.

Angebot & Service

Kundenservice/Gewährleistung/ Rückgaberecht

Der Kundenservice ist per Telefon werktags ohne weiteres zu erreichen. Ebenfalls antwortet der Kundenservice auch relativ schnell auf E-Mail anfragen.

Die Gewährleistung entspricht dem deutschen Recht. Der Käufer hat allerdings lediglich ein Widerrufsrecht und kein freiwilliges Rückgaberecht. Dies bedeutet, dass Brillen mit individueller Sehstärke gem. der AGBs nicht zurückgegeben werden können.