Analyse Brillenshop brille24.de

Aufbau des Shops / Design / Benutzerfreundlichkeit

Der Webshop brille24.de zeichnet sich durch einen -insgesamt- sauberen Aufbau aus. Aufgrund der quasi statischen Inhalte, welche nur selten geändert werden, findet sich der Stammkunde immer leicht zurecht, sofern das System einmal verstanden worden ist. Unschön ist der lange und unstrukturierte Fußbereich, welcher aus Suchmaschinentechnischen Gründen mit sämtlichen Begriffen unsortiert dargestellt wird. Dies ist nicht unbedingt Kundenfreundlich, fördert aber anscheinend die Klickrate des Webshops. Etwas verwirrt werden Neukunden sein, welche auf die Überschriften klicken. Unter dem Begriff “Sonnenbrillen” finden sich keine Artikel, sondern nur eine Anleitung zur Konfiguration, unter dem Begriff “Gleitsichtbrillen” finden sich auch keine Artikel, sondern nur ein Text, welcher besagt, dass brille24 keine Gleitsichtbrillen anbietet.

Klickt man auf eine Kategorie wie z.B. Damenbrillen erscheint eine Reihe von verschiedenen Brillen, welche auch direkt “anprobiert” werden können. Insgesamt ein praktisches Feature, auch wenn das Bild etwas klein dargestellt ist – ausgerechnet, wenn man als Brillenträger Probleme mit dem Sehen hat.

Hat man nun eine entsprechende Fassung gefunden und wählt diese aus, kann man sich die Brille in einer 360 Grad umschau ansehen. Dies ist wirklich gut gemacht, da man so die Brille von allen Seiten aus gut betrachten und einschätzen kann. Etwas störend ist bei einigen Modellen nur der etwas stark bearbeitete Schatten unterhalb der Fassung, was das Seherlebnis wieder etwas beeinträchtigt.

Insgesamt kann man sagen, dass ein recht gut aufgebauter Webshop ist, auch wenn einige Benutzerfreundlichen Optimierungen (z.B. Fuß) anscheinend noch hinter den Suchmaschinenoptimierungen anstehen.

Brillenangebot brille24.de

Brillenangebot

Das Brillenangebot umfasst rund 500 Brillen für Damen und Herren. Kinderbrillen gibt es derzeit nur ein paar zur Auswahl. Jede Brille kann mit einer Tönung -ohne Rückseitenentspiegelung- angepasst werden, wobei die Option keinen Aufpreis kostet. Es gibt hier jede Menge Auswahl und man kann Stunden mit der Suche der richtigen Brille verbringen. Sicherlich besonders für Frauen ein Shoppingtraum. Die Brillen gibt es hier in allen möglichen Farben und Formen, sodass sicherlich für jeden etwas dabei ist.

Jede Brille kostet hier inkl. Versandkosten 44,90€, wobei die Preisdarstellung etwas gewöhnungsbedürftig ist. So fallen laut der Webseite 21,90€ für die Herstellung der Brille durch eine asiatische Firma und Versandkosten von 5 € an. Die Dienstleistungen der Brille24 GmbH wird mit 18€ veranschlagt, was bei genauer Betrachtung etwas seltsam erscheint, da man z.B. 4 € für einen Kundenservice zahlen muss, den man ggfls. gar nicht in Anspruch genommen hat.

Bewertung brille24.de – Erfahrungen

Kundenbewertungen

Die Erfahrungen von echten Käufern ist gerade für Neukunden ein wichtiges Entscheidungskriterium. Hierbei ist es aus unserer Sicht wichtig, dass die Kundenbewertungen durch einen Drittanbieter begutachtet und objektiv geprüft werden. Bei Brille24.de werden zwar direkt auf der Webseite Kundenbewertungen angezeigt, jedoch wurden diese nicht von einem Drittanbieter gegengeprüft, was bedeutet, dass z.B. auch Kunden Bewertungen abgeben können, welche noch nicht hier eingekauft haben oder einfach Mehrfachbewertungen abgeben, was auch nicht Sinn der Sache ist. Daher können nur objektive Kundenbewertungen über die Portale ciao.de sowie dooyoo und yopi.de mit einbezogen werden. Hier hat Brille24 rund 180 -zumeist positive-Erfahrungsberichte.

Angebot & Service

Kundenservice/Gewährleistung/ Rückgaberecht

Der Kundenservice ist werktags zwischen 9 und 18 Uhr erreichbar. Per E-Mail jederzeit, allerdings benötigte die Beantwortung unserer Testanfrage rund 3 Werktage, was relativ lange ist.

Es wird die in Deutschland übliche Gewährleistung von 2 Jahren angeboten. Das Rückgaberecht sieht vor, dass die Brille, trotz individueller Bearbeitung, zurückgegeben werden kann. Dies ist schon einmal sehr positiv zu bewerten. Jedoch gibt es hier die Besonderheit, dass nur 30,90€ zurückerstattet werden statt der 44,90€ Kaufpreis. Begründet wird dies damit, dass der Versand und die Gewährleistung ja geleistet worden sind.